Сервиз - обслужване и цени
Computer365.bg осигурява гаранционен и извънгаранционен сервиз на техниката, закупена от нас, а също така сервизираме и компютърна техника, която не е закупена от нас.
Техника за гаранционно обслужване се приема единствено при наличието на оригинална гаранционна карта. Преиздаване на документ, дубликат на гаранционна карта от Computer365.bg, се заплаща - 20 лева. Някои продукти имат индивидуални гаранционни карти, попълнени на ръка и са получени от клиента при доставката на поръчката или при вземането им от магазина. Ръчно попълнените гаранционни карти немогат да бъдат преиздавани!
Computer365.bg е длъжен да възстанови функционалността на рекламираното гаранционно устройство не по-късно от 30 дни след приемането на техниката (обикновено 2 - до 10 дни).
Извънгаранционният сервиз се извършва само след информиране и съгласуване с клиента на цената и срока за изпълнение.
Сервизът на техника се извършва само в сервизният център на Computer365.bg - гр. Ботевград, ул. "17-ти ноември" №2А
Транспортирането на техниката до сервизния център е за сметка на клиента.
След извършен ремонт, гаранционната техника се изпраща обратно към клиента с куриерска фирма Speedy изцяло за сметка нa Computer365.bg.
Извънгаранционната техника се изпраща обратно към клиента с куриерска фирма Speedy изцяло за сметка на клиента!
Отремонтираната техника може д бъде получена и на място в сервизният център на Computer365.bg - гр. Ботевград, ул. "17-ти ноември" №2А
Computer365.bg по никакъв начин не носи отговорност за загуба на данни, информация и/или инсталиран софтуер на дадената за ремонт техника. Клиентът е длъжен да направи архив на информацията си преди предаването на техниката за ремонт!
Важно! Computer365.bg по никакъв начин не носи отговороност за техника, оставена за ремонт и непотърсена повече от 30 календарни дни!
СРОКОВЕ:
Диагностика на техника | 1 - 3 раб. дни |
Ремонт на техника (възможно е забавяне при липса на части и/или забавяне на доставки) | 2 - 10 раб. дни |
Гаранционен ремонт на техника | до 30 дни. |
Ремонтът на техниката в сервиза на Computer365.bg се извършва в последователността на нейното приемане.
Всяко изискване за спешност или извършване с приоритет на даден ремонт означава, че стойността на ремонта се удвоява. Удвояването включва таксата за диагностика и стойността на вложеният труд, без да включва стойността на вложените части.
ЦЕНИ: (Всички цени са без ДДС 20%)
Лаптопи - хардуер (цената е само за труд, без части). | |
Не приемаме разглобени лаптопи за диагностика / ремонт. | |
Диагностика на лаптоп (заплаща се при отказ, невъзможност или липса на смисъл от ремонт) | 25лв. |
Диагностика на лаптоп / компютър с нециклични или трудно повтаряеми симптоми | 15лв.+10лв./ч. |
Профилактика на лаптоп - почистване от прах и смяна на термопаста | 35лв. |
Профилактика на геймърски лаптоп / висок клас лаптопи / мобилни работни станции - почистване от прах и смяна на термопаста | от 50лв. |
Профилактика и почистване на залят лаптоп (не се приемат разглобени лаптопи) | 60лв. |
Монтаж, демонтаж или смяна на компонент през сервизен капак - RAM, HDD/SSD | 15лв. |
Монтаж, демонтаж или смяна на компонент с разглабяне на лаптопа - RAM, HDD/SSD (за някои компоненти/лаптопи цената може да е различна) | 25лв. |
Смяна на клавиатура | 20лв. |
Смяна на клавиатура с разглабяне на лаптопа | 25-80лв. |
Смяна на батерия с разглабяне на лаптопа | 25лв. |
Смяна на дисплей лаптоп (за някои модели цената може да е различна) | от 35лв. |
Смяна на панти или лентов кабел на лаптоп | от 50лв. |
Смяна на панели / корпуси / дънна платка | 50лв. |
Подмяна на захранваща букса на лаптоп (включва профилактика и смяна на термопаста) | 45лв. |
Смяна на вентилатор (без смяна на термопаста) | 30лв. |
Смяна на вентилатор (със смяна на термопаста) | 40лв. |
Препрограмиране на дефектен BIOS (разпояване на биоса и презаписване на програматор) | 60-80лв. |
Диагностика на компонент | 15лв. |
Обновяване на BIOS | 20лв. |
Компютри - хардуер (цената е само за труд, без части). | |
Не приемаме разглобени компютри за диагностика / ремонт. | |
Диагностика на настолен компютър (заплаща се при отказ, невъзможност или липса на смисъл от ремонт) | 20лв. |
Диагностика на Компютри с нециклични или трудно повтаряеми симптоми | 15лв.+10лв./ч. |
Почистване от прах на настолен компютър | 10-15лв. |
Профилактика на настолен компютър (почистване, смяна термопаста на процесор) | 20лв. |
Профилактика на видеокарта (почистване, смяна на термопаста, без термоподложки) | 15-40лв. |
Диагностика на компонент | 15лв. |
Монтаж / демонтаж на компонент (видео карта, мрежова карта, хард диск, памет, записващо устройство) | 10лв. |
Смяна на захранване | 10-15лв. |
Монтаж / демонтаж на дънна платка | 25лв. |
Смяна на процесор, вкл смяна на термопаста | 20лв. |
Смяна на вентилатор кутия | 5-10лв. |
Смяна на вентилатор /охладител процесор | 10-20лв. |
Смяна на вентилатор на захранване | 15лв. |
Смазване на вентилатор | 5-10лв. |
Смяна на кондензатори (цена за 1 бр.кондензатори, цената за демонтаж / монтаж на компонента се заплаща отделно ) | 10лв. |
Препрограмиране на дефектен BIOS (разпояване на биоса и презаписване на програматор) |
60лв. |
Обновяване на BIOS | 20лв. |
Асемблиране на компютърна конфигурация | 40лв. |
Диагностика на сървър | от 100лв. |
Ремонт на сървър | Договаряне |
Софтуерни услуги:
Инсталация /преинсталация на Windows* 10, 11 и основни безплатни програми (само при наличие на драйвери за съответната ОС на сайта на производителя на лаптопа/компютъра) | 30лв. |
Инсталация /преинсталация на Windows* 8 / 8.1/ 7 / XP и основни безплатни програми (само при наличие на драйвери за съответната ОС на сайта на производителя на лаптопа/компютъра) | 40-60лв. |
Инсталация на софтуерен драйвер, свален от интернет | 15лв. |
Инсталация на пакет безплатни програми (Firefox; Chrome, Adobe Reader, Skype, Teams, uTorrent, Codecs, VLC Player, WInamp и др. безплатни по желание на клиента) | 20лв. |
Инсталация на MS Office* | 15лв. |
Инсталация на Libre Office -безплатен офис пакет | 15лв. |
Отключване на компютър защитен с парола на потребителя ( Забравена парола за влизане в Windows XP/ 7/ 8/ 10/ 11) | 25лв. |
Възстановяване на Windows след срив без преинсталиране (ако е възможно) | 25-40лв. |
Проверка и почистване на компютърни вируси или друг злонамерен софтуер (червеи, троянски коне, шпионски софтуер, фалшив софтуер за защита и др.) |
от 30лв. |
Антивирусна програма ESET NOD32 Antivirius - лиценз за 1 година | 42лв. |
Инсталация на ESET NOD32 Antivirius (при закупуване на лиценз от Computer365.bg) | Безплатно |
Инсталация на настройка на безплатна антивирусна програма | 15лв. |
Инсталация на специализиран софтуер* - Corel, Photoshop, Autodesk, 3DS и др | от 20лв./бр. |
Оптимизиране на Windows за бързодействие и по-добра производителност ( 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11) | 20лв. |
Инсталация на електронен подпис | 20лв. |
Инсталация на принтер, скенер, МФУ и други периферни устройства | 20лв. |
Общи софтуерни услуги | 20лв./час |
Разделяне на твърд диск на дялове и форматиране | 15лв. |
Инсталиране на Windows Server* (стандартно) | 160лв. |
Конфигуриране на RAID масив | Договаряне |
Конфигуриране на RDP | Договаряне |
Конфигуриране на FTP | Договаряне |
Конфигуриране на VPN | Договаряне |
* Софтуера се предоставя от клиента
Данни и информация - копиране / запазване / клониране / възстановяване:
Клониране на система или диск, мигриране от HDD към SSD (Disk to disk, OS to HDD/SSD), от здрав диск. | |
- до 60GB | 30лв. |
- до 100GB | 45лв. |
- до 200GB | 60лв. |
- до 500GB | 95лв. |
- над 500GB | 95лв.+1лв/10GB |
Клониране на система или диск, мигриране от HDD към SSD (Disk to disk, OS to HDD/SSD), от повредени дискове (ако е възможно) | 30лв.+15лв.ч. |
Запазване/копиране на информация от от здрав диск | |
- до 10GB | 10лв. |
- до 25GB | 19лв. |
- до 50GB | 25лв. |
- до 100GB | 35лв. |
- до 200GB | 69лв. |
- над 200GB | 70лв.+2лв./10GB |
Запазване/копиране на информация от повреден диск (ако е възможно) | |
- до 2GB | 20лв. |
- до 20GB | 50лв. |
- над 20GB | Договаряне |
Възстановяване на информация - изтрити файлове, форматирани или неразпознаващи се дялове или носители - дискове, външни дискове, флаш памети, карти памет (ако е възможно) | |
- до 10GB | 49лв. |
- до 25GB | 69лв. |
- до 50GB | 95лв. |
- до 100GB | 140лв. |
- до 200GB | 199лв. |
- над 200GB | по договаряне |
Дистанционна поддръжка:
Решаване на компютърни проблеми, инсталация и настройки на софтуер и хардуер, инсталация на драйвери, почистване на вируси и др. чрез дистанционен достъп до вашия компютър | |
- Време за реакция до 2 часа (до 30 мин. сесия) | 25лв. |
- Време за реакция до 8 часа (до 30 мин. сесия) | 20лв. |
Принтери и Мултифункционални устройства:
Извършваме всякакви ремонти на лазерни принтери и МФУ - смяна на гумички, ролки, зъбни колела, датчици, профилактика и ремонт на изпичаща секция (фюзер) и сканираща секция, смяна на лентов кабел и др. | |
Инсталация на принтер, скенер, МФУ | 20лв. |
Диагностика на лазерни принтери | от 30лв. |
Профилактика и ремонт на изпичаща секция на лазерен принтер (само труд) | от 35лв. |
Диагностика на лазерни мултифункционални устройства | от 40лв. |
Профилактика и ремонт на изпичаща секция на лазерени МФУ (само труд) | от 50лв. |
Диагностика на цветни лазерни принтери | от 50лв. |
Диагностика на цветни лазерни МФУ | от 80лв. |
Диагностика на Мастиленоструйни принтери и МФУ (заплаща се при приемане на устройството за ремонт, сумата не се възстановява при невъзможност, отказ или липса на смисъл от ремонт) | 50лв. |
SONY PlayStation:
Профилактика на PlayStation 4 / PlayStation 4 Pro | 40лв. |
Цените са без включен ДДС 20%.
Computer365.bg по никакъв начин не носи отговороност за загуба на информация и/или инсталиран софтуер на дадената за ремонт техника. Клиентът е длъжен да направи копие на информацията си преди предаването на техниката за ремонт!
Важно! Computer365.bg по никакъв начин не носи отговороност за техника, оставена за ремонт и непотърсена повече от 30 календарни дни!
Важно! Моля, ако използвате куриер, ВНИМАТЕЛНО да опаковате пратката, без да пестете опаковъчен материал. Използвайте по възможност фабричната опаковка или подходящ кашон, уплътнете с аеропак (нарин още аеропласт, мехурчест найлон, найлон на балончета и т.н). Можете допълнително да увиете пратката и в стреч фолио. Задължително я обозначете като ЧУПЛИВА ! Целта е техниката да пристигне при нас здрава. Имайте в предвид че при транспортирането й тя е подложена на удари, притискане, изпускане, атмосферни влияния.
Важно: Цените във сайта са валидни за поръчки онлайн, във физическите магазини на фирмата цените могат да бъдат различни.